网络故障需按照协议层次进行分层诊断，找出故障原因并进行相应处理。查看路由器的端口状态、协议建立状态和ETA状态属于（）诊断。

A．物理层

B．数据链路层

C．网络层

D．传输层

______是一个含有知识型程序的系统，它利用人们在有限范围内的知识和经验去解决一个有限范围内的问题。