鸡内金的性状特征有（）

A.呈不规则皱缩的囊状卷片

B.表面黄色、黄绿色或黄褐色

C.具明显的条状波浪形皱纹

D.质脆，易碎，断面角质样，有光泽

E.气微腥，味微苦

在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。