参考答案：B

解析： 个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务过程。其在监督和评估过程中，要求对服务过程中的个案管理不断地监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性和有效性；在服务结束后，也需要通过追踪来确认服务的效果。