控制键盘输入字母大小写的转换键是( )。
A．Caps Lock
B．Shift
C．Num Lock
D．Alt
参考答案：A
CO与血红蛋白结合速度比氧气与血红蛋白结合速度快（）倍。
在服务质量差距中，最主要的差距是（）。
A.管理者认识的差距
B.质量标准差距
C.期望服务和感知（实际经历）服务的差距
D.服务交易差距
