患者抽血紧张时，医务人员最恰当的用语是（）

A.（称呼），瞧人家都不紧张，没事的

B.嗨，抽点血都紧张，胆子真小

C.（称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的

D.（称呼），抽血是为你好，配合一点

E.胳膊伸直，别动

票证管理部门应建立票证档案（台帐）。票证的保管时间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4