下列不属于体系文件的是( )。
A.质量手册
B.管理手册
C.程序文件
D.作业文件
参考答案:A
一定条件下,将6体积的NO2和一定体积的NO与4.5体积的氧气组成的混和气体置于试管中。将试管倒置于水中,充分反应后,剩余1.5体积气体,则原NO体积可能为① 3体积 ② 4体积 ③ 5体积 ④ 5.5体积 ⑤ 2体积
A.③
B.⑤
C.④或⑤
D.②或⑤
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()、()、()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。