参考答案：A,B,D,E

解析： 质量管理体系文件能够沟通意图统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进；②提供适宜的培训；③重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。