问题
多项选择题
下列各项属于质量管理八项原则的有( )。
A.领导作用
B.持续改进
C.与购买方互利的关系
D.以理论依据为基础进行决策
E.过程方法
答案
参考答案:A,B,E
解析: 在2000版ISO9000标准中提出了质量管理八项原则,而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全民参与;④过碍方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦以事实为基础进行决策;⑧与供方互利的关系。