TLC展开的方式有
A．上行法
B．下行法
C．双内展开法
D．多次展开法
E．辐射展开法
参考答案：A,B,C,D
思维是一种积极、能动的活动。
客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。
A.预受理
B.预收费
C.预约上门服务
D.告知客户具备条件后再来办理
