接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。

A.服务对象对机构功能的了解程度

B.个人资料

C.身体情况

D.服务对象的特点与能力

E.服务对象所处的社会环境

美国前总统林肯在总结自己的人生经验时说：“一个不犯错误的人通常不能成就任何事业。我的经验使我相信，没有缺点的人往往优点也很少。”这句话蕴涵的哲理是

A．任何矛盾都有主次方面

B．矛盾双方是对立统一的

C．分清主次才能正确认识事物的性质

D．人生就是成功与失败的总和