参考答案：A,B,D,E

解析： 本题主要考查的知识点是护患交流时使用的美好语言。
[要点透析] 在临床工作中护理人员要注意灵活使用美好的语言，包括礼貌性语言、安慰性语言、鼓励性语言、解释性语言。