问题
单项选择题
( )是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。
A．
| “优质服务” |
B．
| “标准化服务” |
C．
| “礼貌服务” |
答案
参考答案：B
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( )是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。
A．
| “优质服务” |
B．
| “标准化服务” |
C．
| “礼貌服务” |
参考答案：B