如图所示，弹簧的劲度系数为k，小球重力为G，平衡时球在A位置。今用力F将小球向下拉长x至B位置，则此时弹簧的弹力为

A.kx

B.kx+G

C.G－kx

D.以上都不对

某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改进。”质量目标是“出厂产品合格率100％，顾客投诉处理满意率100％。”请问质量方针、质量目标是否适宜？为什么？