( )是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。

A．物业管理策划

B．物业管理计划

C．物业管理控制

D．物业管理领导和激励

蒸汽锅炉的发生安全阀频繁动作的原因（）。

A.安全阀设定值太低

B.安全阀弹簧故障

C.手动拉绳处于张紧状态

D.燃烧空气比例不对