由于投诉有( )要求，则对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。

A．公平的原则
B．客观的原则
C．公正的原则
D．高效的原则