问题
多项选择题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有( )基本特征。
A．主观性
B．动态性
C．多样性
D．相对性
E．服务性
答案
参考答案：A,B,C,D
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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有( )基本特征。
A．主观性
B．动态性
C．多样性
D．相对性
E．服务性
参考答案：A,B,C,D