“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。
A．倾听B．提问C．表示同情D．解决问题
参考答案：D
如图所示，用平行于斜面、大小为1.25N的拉力F，将重为1.8N的物体从斜面底端匀速拉至顶端，有用功是 J，机械效率是 .
混凝土的______和______是当代混凝土科学的发展方向。
