问题
多项选择题
从发达国家和地区的经验来看，对服务过程公平性方面的管理，主要通过以下几方面内容的管理来实现：( )。
A．行业竞争与协作的管理
B．房地产经纪收费
C．房地产经纪业执业规范
D．房地产经纪纠纷管理
E．房地产经纪业的诚信管理
答案
参考答案：A,D,E
解析： 实施公平性管理主要有三个方面：①行业竞争与协作的管理；②房地产经纪业的诚信管理；③房地产经纪纠纷管理。
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