导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己( )的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。

A．组织技能

B．交际技能

C．语言技能

D．讲解技能

______是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。______是通过采取技术和管理手段使事故发生后不造成严重后果或使后果尽可能减少。

A．事故预防，劳动保护
B．事故预防，事故控制
C．安全生产，事故控制
D．安全生产，劳动保护