问题 单项选择题

办公室事务工作流程的第一步是( )。

A.分析相关资料
B.确定问题
C.原因分析
D.调查研究

答案

参考答案:B

解析: 办公室事务的一般性工作流程是:确定问题→分析相关资料→确定造成问题的主要原因→提出解决问题的方案。

选择题
问答题 简答题