要通过接待客户成功承接委托业务，首先要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，其中，“客户意识”的内容主要有（）。

A.充分体察客户的希望

B.注重人性化

C.注重个性化

D.珍惜常客

E.平等化意识

试叙述油层水淹的一般规律。