如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。

A、查阅当日微机信息、记录；

B、向当事人了解事情经过；

C、核实投诉内容情况；

D、提出初步回复意见；

E、汇报上级领导，明确回复意见；

F、向投诉人回复投诉受理情况；

人的力量有大小，智力有差距，每个社会成员最终的地位、财产都不相同，但一个公平社会的关键在于（   ）

A．在所有的社会成员之间平均分配他获得的这些地位和财产

B．它把获得这些地位和财产的机会平等、公正地摆在绝大多数人的面前

C．每一个社会成员按照自己的劳动和贡献得到尽可能多的地位与财产

D．维持社会成员之间因力量、智力大小而产生的地位、财产的差距