“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（）。
A．刻板印象
B．先入印象
C．成见效应
D．晕轮效应
参考答案：D
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
返干产生的一般原因？
