参考答案：A

解析： 培训效果评估的指标有：①认知成果，衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估；②技能成果，包括技能学习及技能转换两个方面，通常用观察法来判断；③情感成果，包括动机和态度，重要途径是了解受训者对培训项目的反应，可通过调查来衡量；④绩效成果，用来决策公司为培训计划所支付的费用；⑤投资回报率。