参考答案：C

解析： 制定培训规划的步骤和方法有：①培训需求分析：目的是搜集资料，判断差距；②工作说明(任务说明)：结果是一份工作活动一览表；③任务分析：目的是明确工作对培训提出的要求；结果是提出一份任务分类表；④排序(学习排序)：结果是一份学习流程图；排序依赖于对任务分析结果的检查与分析；⑤陈述目标：结果是情景、使用的辅助工具或助手、反应行为、行为的辅助工具、行为及结果的标准；⑥设计测验；⑦制定培训策略；⑧设计培训内容：结果是一份培训教案；⑨实验：多轮实验，结果是加以改进的规划，方法是实验对象从将要参加培训的学员集体中选取。