在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。
A．行政公文
B．事务文书
C．制度文书
D．礼仪文书
参考答案：A
根据《国能安全〔2014〕254号-电网企业安全生产标准化规范及达标评级标准》规定，本规范自发布之日起有效期为（）。
A.三年
B.四年
C.五年
D.十年
“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A.协商
B.熟悉
C.参与
D.接受
