问题
单项选择题
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏乎。这一层次的客户信任称为( )。
A．认知信任
B．持久信任
C．情感信任
D．行为信任
答案
参考答案：C
解析： 所谓情感信任是客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。
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客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏乎。这一层次的客户信任称为( )。
A．认知信任
B．持久信任
C．情感信任
D．行为信任
参考答案：C
解析： 所谓情感信任是客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。