我们通常所说的“三过硬”是指一个好的导游员要在哪三个方面过硬（）

A、知识

B、思想

C、外语

D、业务

宣传咨询规范是指税务机关为帮助纳税人了解税收权利、正确履行纳税义务，依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括税收政策、办税流程等一系列内容的宣传告知、问题解答和培训辅导等服务的规范，包括4类8个事项。