问题 单项选择题

美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意”的理念。你对这句话的理解是()。

A.每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位

B.如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作

C.结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作

D.每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作

答案

参考答案:C

解析:本题旨在考查考生对企业核心价值观的理解和对奉献的基本要求概念的掌握情况。核心价值观作为被全体员工所共同认可的基本价值判断,直接决定着员工的行为方式。企业的核心价值观有鲜明的个性特点,但成功企业的核心价值观也有其共性,包括主动性、以客户为中心、公平对待员工、不断创新、协作精神等。而奉献是企业立足社会的道德资本。企业的生产,都是在一定社会条件下进行的,其生产过程和生产成果不能游离于社会之外,既要承担社会责任,又要满足社会的需要。奉献的其中一项要求就是为人民服务。对从业人员来说,为人民服务就是为顾客服务,要不怕困难和挫折,想方设法满足顾客的需要。IBM公司提出的理念,一方面考虑到了雇员的个性和需求,另一方面也考虑到了顾客的需求。而关注雇员的需求,最终也是为了服务顾客,因此,只有充分考虑每个雇员的个性,才能让雇员做出令顾客满意的工作。因此,本题的正确答案是C。

单项选择题

文章Ⅰ  「家で本当に料理しているのか」とか、「家では何を作っているのか」とかいう質問を受ける。質問している人に悪意はないのだろうが、46私にとっては妙な質問と映る。私が忙しそうに見えるので、外食ばかりしているのだろうと考えてのことか、男が料理するのがおかしいと思っているのか分からないが、長生きしたいとか健康でいたいと考えたら、自分で作らなければダメだと思う。  と言って私はレストランの食事を否定しているのではない。家庭で作る料理を日常としたら、レストランの料理は 47非日常と位置づけられる。非日常とは芸術のようなもので、精神を保っていくためには不可欠なものである。絵や音楽のようなもので、ないからといって死ぬわけではないが、そういったものに触れているだけで、精神が高揚し、自分の力を今以上に発揮できる源みたいなものになる。  48私はできる限り自宅で食事するようにしている。例えばテレビ局で出されるお弁当も、そこでは食べずに持ち帰り、再調理しなおし、他のものと合わせるなどして食べるようにしている。それは弁当がまずいとか不衛生だとかいうことではなく、自分の好みにしたいということと、その日の栄養のバランスを取るためなのである。カロリー計算には気を使う今時の若い人も、栄養のバランスのことを考えないので、きっと老いてから体はガタガタになるのではないかと心配している。  最近テレビ番組で塩分とか糖分とか油をテーマにしたものが多いが、49とても危険なのは個別にそういったものを考えると、みな健康の敵のようになることだ。塩分、糖分、油分どれを取っても取りすぎは体に悪いが、そのバランスを考えて取れば、どんなものだって人間の生命には必要なものばかりであることを忘れてはならないと思う。  特に極端なダイエットは必ず健康を害するばかりでなく、年齢が高くなって、いろいろ臓器に悪影響を及ぼしてきて実に不幸な人生を送るはめになることを知るべきだ。  問題:

「とても危険なのは個別にそういったものを考えると、みな健康の敵のようになることだ」とあるが、その結果、どのようになると考えられるのか。

A.必要な栄養を必要なだけ取らなくなる

B.テレビの言うことだけを信じるようになる

C.何を食べても健康でいられなくなる

D.みんながカロリーに気を使うようになる

填空题