在工作分析的调查阶段，主要进行的工作包括（）。

A.制订工作分析计划 

B.组建工作分析小组 

C.收集背景资料 

D.收集基本数据与信息 

E.审查工作信息

公共关系传播活动的第四个层次，也是最高层次的是（）。

A.信息交流

B.引起行为

C.改变态度

D.沟通情感