冲突的基本过程是( )

A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
E．认知与个人介入、僵持阶段、发展阶段、结果阶段