对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。
参考答案:二类
维护企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
下列关于资产类科目说法正确的有()。
A.“应收账款”科目核算事业单位因开展经营活动应收取的款项
B.“预付账款”科目核算事业单位按合同规定预付的款项
C.“其他应收款”科目核算事业单位除财政应返还额度、应收票据、应收账款、预付账款以外的其他各项应收及暂付款项
D.“应收票据”科目核算事业单位因开展业务活动收到的商业汇票