服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
A、易地处理；
B、易人处理；
C、易性处理；
D、易站处理。
参考答案：A, B, C
女，50岁，左下颈部扪及一质硬、表面高低不平的包块，肿块逐渐增大，现感吞咽困难，CT如图所示，最可能诊断为（）。
A.甲状腺癌
B.食管癌
C.喉癌
D.甲状腺原发淋巴瘤
E.颈部神经鞘瘤
运用战术原则的依据之一是根据火势蔓延（）来确定控制火势的部位。
A、速度
B、方向
C、方式
D、时间
