银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

A、主管负责制

B、无NO制度

C、反馈汇报制

D、首问负责制

关于广播电视节目规范使用网络信息，下列表述不正确的是（）

A、严格依照规范写法和标准含义使用国家通用语言文字的字、词、短语、成语等，不得随意更换文字、变动结构或曲解内涵

B、广播电视节目可以为了节目效果有意曲解成语内涵

C、广播电视节目不得在成语中随意插入网络语言或外国语言文字

D、广播电视节目不得使用或介绍根据网络语言、仿照成语形式生造的词语，如“十动然拒”“人艰不拆”等