问题
单项选择题
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( )。
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案
参考答案：B
解析：任何组织都离不开正式渠道的沟通，非正式的沟通只是辅助性的，基本上不需要设计，出现小道消息多于正式消息的反常情况，首先应该引起管理者注意的是正式沟通足否出现了问题，致使信息主要依赖于非正式渠道传递，需要及时予以调整。至于非正式渠道的作用如何则是相对次要的问题。