配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。（）

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

A．让游客自己去退 

B．积极协助，必要时陪同前往 

C．告诉游客不属于自己的工作范围 

D．告知游客商品出店就不能更换