下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
参考答案：B
按照票据法有关保证的规定，进行完整的票据保证记载的票据保证为______保证。
如果对数据库的并发操作不加以控制，则会带来4类问题：（）（）（）和（）。
