某工程项目的单代号网络计划如下图所示，其关键工作有（）。

A.工作B 

B.工作C 

C.工作D 

D.工作F 

E.工作H 

客户流失的类型有：（）

A.客户消失

B.客户转换运营商

C.客户网内换号

D.客户ARPU值降低

E.同一客户使用的电话号码发生了改变