销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。

A、基本关系

B、负责式关系

C、被动式关系

D、没有关系

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）

A、产品责任成本

B.保修费用

C.投诉处理费用

D.因质量达不到等级导致降级损失费用