问题 单项选择题

衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是()。

A.工程合格程度

B.安全达标程度

C.工程返修程度

D.顾客满意程度

答案

参考答案:D

解析:

质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意,并且以顾客满意程度作为衡量质量管理体系有效性的总指标。顾客对是否可以接受产品有最终决定权。

单项选择题
单项选择题