问题
单项选择题
衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是()。
A.工程合格程度
B.安全达标程度
C.工程返修程度
D.顾客满意程度
答案
参考答案:D
解析:
质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意,并且以顾客满意程度作为衡量质量管理体系有效性的总指标。顾客对是否可以接受产品有最终决定权。
衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是()。
A.工程合格程度
B.安全达标程度
C.工程返修程度
D.顾客满意程度
参考答案:D
解析:
质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意,并且以顾客满意程度作为衡量质量管理体系有效性的总指标。顾客对是否可以接受产品有最终决定权。