经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，应承担民事责任。

ISO9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：强调质量__（1）__；使影响产品质量的全部因素始终处于__（2）__状态；要求证实企业具有持续提供符合要求产品的__（3）__；强调质量管理必须始终坚持进行质量__（4）__。而CMM则强调持续的__（5）__。

空白（1）处应选择（）

A.形成于软件需求

B.形成于软件设计

C.形成于软件实现

D.形成于生产的全过程