BSP强调向管理人员进行调查，因为管理部门对系统的要求是BSP方法的出发点，下列哪些是调查的目的　　Ⅰ核实已有材料　　Ⅱ．了解企业发展方向　　Ⅲ．确定存在的问题　　Ⅳ．寻找解决问题的方法

A．Ⅰ和Ⅱ

B．Ⅱ和Ⅲ

C．Ⅰ和Ⅲ

D．全部

人的动机有多种，同一行为可能具有多种动机。这体现了动机的（）特性。

A.外显性

B.单一性

C.内隐性

D.多样性