服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。

A．是合适的

B．欠妥当

C．可以理解

D．应该受到批评