工程师直接向分包人发布了错误指令，分包人经承包人确认后实施，但该错误指令导致分包工程返工，为此分包人向承包人提出费用索赔，承包人( )。

A．以不属于自己的原因拒绝索赔要求
B．认为要求合理，先行支付后再向业主索赔
C．不予支付，以自己的名义向工程师提交索赔报告
D．不予支付，以分包商的名义向工程师提交索赔报告

物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。

A.关键客户

B.潜力客户

C.一般客户

D.VIP客户