在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是( )。

A．操作技能

B．智力技能

C．服务技能

D．语言技能

以下能用宏而不需要VBA就能完成的操作是______。

A．事务性或重复性的操作

B．数据库的复杂操作和维护

C．自定义过程的创建和使用

D．一些错误过程