多用电表的示意图如图所示。

(1) 当功能选择开关处于图中1位置时，测量结果为________；

(2)当功能选择开关处于图中2位置时，测量结果为_______；

(3) 当功能选择开关处于图中3位置时，测量结果为_______；

(4) 以上三种测量中，电流都应该从_______ (填“红”或“黑”)表笔经_______ (填“ + ”或“―”)插孔流入多用电表。

当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。