沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

A.倾听

B.表示同情

C.提问

D.解决问题

所有需要接地的设备端子最终只接在一组接地体上，这样的接地属于（）。

A.交流接地

B.直流接地

C.联合接地

D.分散接地