问题 多项选择题

质量管理是指在质量方面的管理指挥和控制组织协调的活动,它的主要活动包括( )。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立客户关系管理

E.建立信息管理系统

答案

参考答案:A,B,C

解析: 本题考查质量管理活动概念的知识点。质量管理包括六大方面活动,按逻辑关系排序是制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。本题ABC属于基本活动内容,故为正确选项。

填空题
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