问题
多项选择题
质量管理是指在质量方面的管理指挥和控制组织协调的活动,它的主要活动包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立客户关系管理
E.建立信息管理系统
答案
参考答案:A,B,C
解析: 本题考查质量管理活动概念的知识点。质量管理包括六大方面活动,按逻辑关系排序是制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。本题ABC属于基本活动内容,故为正确选项。