问题
问答题 简答题
请写出至少5条三类有责乘客投诉。
答案
参考答案:
1)对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
2)讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;
3)作弄、欺瞒乘客的行为;
4)由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的;
5)提前关站或延误开站时间10分钟以上;
6)利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;
7)工作中有舞弊行为,使乘客利益受损;
8)其它因地铁服务设备设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。