问题
单项选择题
质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状况
D．提高领导作用
答案
参考答案：B
解析： 质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到改进其总体业绩的目的。
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质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状况
D．提高领导作用
参考答案：B
解析： 质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到改进其总体业绩的目的。